大家好，如果您还对“花里网”2021年点塑宝用户投诉数据出炉：评为“谨慎订购”不太了解，没有关系，今天就由本站为大家分享“花里网”2021年点塑宝用户投诉数据出炉：评为“谨慎订购”的知识，包括的问题都会给大家分析到，还望可以解决大家的问题，下面我们就开始吧！

1、花里网用户投诉数据出炉：获得“谨慎下单”评级

2021年全国零售电商消费排行榜是根据2021年全国480家电商用户处理的海量消费纠纷案件，以大数据为基础，基于反馈率多重指标模型评价，反馈及时性、满意度，数据评分完全由系统自动生成，独立、客观、公正。

每年的3月15日是“国际消费者权益日”，是国际消费者联盟于1983年确定的，其目的是教育消费者，提高消费者维护自身权益的意识和能力，处理消费者投诉。帮助消费者挽回损失。自1991年央视315晚会以来，每年都会曝光大量消费者关心的质量问题，深度暴露消费环境中的问题，促使消费者增强维权意识，企业也认识到自身的不足。

2021年，共有31家投诉量“超标”的零售电商平台上榜，其中部分案例将入选我国“一带一路”影响力社会智库TOP10 ——网经济社电子商务研究中心和联合电速宝。《2021年中国电子商务用户体验与投诉监测报告》。

今天发布的是“华里网”点塑宝的消费评分数据。据《点塑宝》显示，2021年“花里网”共获得5个消费者评级，全部获得“谨慎订购”评级。 2021年，终于获得“谨慎订购”评级。

2、“华里网”2021年点塑宝投诉数据

2.1 消费问题分布

据互联网经济学会旗下大型电商数据库“电商宝”（DATA.100EC.CN）显示，“华立网”存在配送、售后服务、网络诈骗、网络假冒销售、订单问题等问题。退换货困难等问题。

2.2 投诉的地区分布

据互联网经济学会旗下大型电商数据库“电商宝”显示，2021年用户投诉“华立网”的主要地区为广东省、上海、北京、浙江省、广西壮族自治区、江苏省。省。

2.3 投诉的性别分布

据网易旗下大型电商数据库“点书宝”显示，对“花里网”进行投诉的用户中，男性用户占比81.818%，女性用户占比18.182%。

2.4 投诉金额占比

据互联网经济学会旗下大型电商数据库“点书宝”显示，用户抱怨“花里网”的消费金额主要集中在100-500元和未选金额之间，占比分别为81.818%和18.182%。

三、典型案例披露

【案例一】花里网被指虚假发货，无法退款或退货

5月20日，广东省李老师向“点塑宝”投诉称，他于2021年5月20日在花里网购买了一束鲜花，但平台并未实际发货，也没有退款选项。客户服务被忽视。结果没人发货，客服也无人理睬。退货也是不可退款的。给用户带来非常差的体验。目前还没有解决方案，也没有联系任何人。李老师表示，他严重怀疑平台是故意推卸责任、欺骗消费者。原定15:00到18:00发货，现在已经11:00了，还没有解决。

对此，华里网向“点岁宝”发出了机械、千篇一律的反馈，表示很抱歉没有给您带来满意的服务。今后我们一定会改进不足之处，努力为您提供满意的服务。感谢您的理解，祝您生活愉快！

【案例二】华里网被诉未按约定时间发货。联系客服无人回复

5月20日，广东省文老师向“点速宝”投诉称，他于2021年5月20日从“花梨网”订购鲜花，并配送至深圳市龙岗区坂田杨梅附近。地点并不偏僻。发货时间为5月20日上班时间（下午~18:00）。文老师说，到了时间，商家却没有发货。他多次联系客服，但无人回应。有一次，人工回复说6点前可以送达。这个解释没有道理。我尝试拨打客户服务电话，但无法接通。当时正忙线。我多次拨打这个号码，但仍然处于占线状态。最后直到19:00之后才显示已送达。没有合理的理由。付款后找不到退款界面。

对此，华里网向“点岁宝”反馈称，我们很抱歉未能为您提供满意的服务。节假日订单我们都是按照路线发货的。我们会尽力安排您选择的时间段，但我们不能向您承诺。由于具体时间段，所以发货时间略有延迟，敬请谅解。今后我们一定会加强细节管理，努力为您提供满意的服务。祝您生活愉快！

【案例三】华里网被指未按约定时间发货、客服处理不当。

5月9日，上海范女士向“点塑宝”投诉称，她于2021年5月8日在花梨网App上订购了一束价值209元的康乃馨，并约定于2021年5月9日上午发货。 8:00 至17:00 送到妈妈家。期间，范女士联系了母亲，母亲表示尚未收到鲜花。范女士称，她于5月9日16:30左右开始联系华里网在线客服，但直到17:00左右才收到华里网客服的有效回复。平台订单中也没有找到退款链接。后来，范女士因为是华里网的VIP，了解到了华里网一位客服经理的微信。起初，客服经理告诉范女士正在送货，后来又告诉范女士，直到20点左右才联系到送货店。经理回复说，店里正在寻找这束鲜花的踪迹。范女士表示，在此期间，她拨打花里网的电话一直无法接通，花里网App的订单详情页面也没有退款选项。

对此，花里网向“点岁宝”反馈称，很抱歉没有为您提供满意的服务。付款已为您处理，并将在1-3 天内退还给您。我们将为您提供任何不足之处。今后我们一定会努力改进，努力为您提供满意的服务。请您理解并祝您生活愉快！

4、2021年全国零售电商消费评级榜单发布

在《2021年全国零售电商消费排行榜》中，被“推荐下单”的平台包括途虎汽保、小米有品、招良吉、小红书、当当网、味派堂、海淘一号、唯品会、红布林、玩物得志、海豚之家、红布林、海湖海涛；收到“谨慎下单”的平台包括有赞、蘑菇街、华立网、寺库、京东、贝贝（贝店）、孩子王、抖音、红布林、微盟；获得“不推荐下单”的平台包括拼多多、转转、点宝宝、孔夫子旧书网、华为商城、快手、国美、鲁班到家等；被“未评级”的平台包括美丽、速卖通、橙心网、金鹰、叮咚买菜、百丽优购、闲鱼、天猫、微店、交易猫、杂志云等。